マンダムの睡眠美活ONLINE SHOP

お買い物ガイド

送料について

マンダムの睡眠美活ショップでは、1回のお買い上げ合計金額(代引/後払い手数料を除く)が、
5,400円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
※5,400円(税込)未満の場合には、全国一律500円(税込)がかかります。

定期お届けコースの場合
商品のご注文金額にかかわらず、送料無料でお届けします。また、定期お届けのタイミングに合わせてお買い上げいただいた他の商品についても送料無料でお届けします。

お支払いについて

クレジットカード決済

※WEBでのご注文にて利用可能です。
下記の各カードがご使用いただけます。追加の手数料はいただきません。口座からの引落日は、カード会社によって異なります。

利用可能なクレジットカード

定期お届けコースの場合
お支払いに「クレジットカード」を選択いただいた場合は、2回目以降も、同じカードでお支払いいただけます。口座からの引落日は、カード会社によって異なります。

代金引換

商品お届時に商品と引き換えに、お支払いください。現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。代金引換でのご購入の場合、ご購入合計金額ごとに下記の代引手数料がかかります。
※通常の代引き手数料は、下記のとおりです。

ご購入合計金額(税込) 代引手数料(税込)
10,000円(税込)未満 324円(税込)
10,000円(税込)以上~30,000円(税込)未満 432円(税込)
30,000円(税込)以上~100,000円(税込)未満 648円(税込)
100,000円(税込)以上~300,000円(税込)未満 1,080円(税込)

宅急便コレクト お届け時カード払い

定期お届けコースの場合
  お支払い金額にかかわらず手数料は無料です。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
(ギフトなど、購入者様と配送先の方とが異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。)
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
後払いでのご購入の場合、手数料:205円(税込)がかかります。

【ご注意】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払い

※以前のご購入において未入金の決済がある場合には、あらためてのご購入をお受けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

定期お届けコースの場合
  手数料は無料です。

領収書について

■クレジットカード決済の場合
「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。
■代金引換の場合
ヤマト運輸の宅急便でお届けする際のお客様控えが領収書となります。
■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合
お支払いいただいたコンビニエンスストア、銀行、又は郵便局にて押印した受領書が領収書となります。

お客様のご要望に合うお支払い方法をお選びください。
※マンダムから直接の領収書のお送りはいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。

返品交換について

商品の返品/返金および交換について

スリピアシリーズ
美育枕専用枕カバー

商品到着後8日以内に、マンダムの睡眠美活ショップコールセンター0120-506-817までお電話ください。返品・交換を承ります。
お客様都合の場合:返品・交換は商品が未開封の場合に限ります。なお、その際の返送料はお客様負担となります。
商品に不良等があった場合:開封した商品であっても返品・交換を承ります。その際の返送料は弊社が負担いたします。
なお、事前にお電話がない場合には、返品をお受けできない場合がございます。

※スリピアシリーズ
未開封とは、商品1本ごとを包む透明フィルムが開封されていない状態のことをいいます。2本セットの商品については、2本ともに未開封の場合のみ、返品・交換を承ります。

※美育枕専用枕カバー
30日間寝心地安心保証期間内に美育枕を返品される場合、別途購入の枕カバーも合わせての返品が可能です。

美育枕

<30日間寝心地安心保証【全額返金】サービス>
寝心地にご満足いただけない場合には、商品到着後30日以内にマンダムの睡眠美活ショップ コールセンター0120-506-817までご連絡ください。お電話にてご案内いたします。指定返送先へ全ての商品(付属品含む)をお送りいただければ、商品代金(送料、代引/後払い手数料を含む)を全額返金いたします。
万一、商品に不良等があった場合には、商品の返品/返金または交換にて承ります。

返品送付先について

返品・交換の旨をお申出いただいたお電話にて、返送先をご案内いたします。

返送料について

商品の不良等、弊社都合による返品・交換の場合、商品のご返送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。お客様都合による返品・交換の場合の返送料はお客様負担となります。

返品後のご返金について

指定返送先にて返品到着を確認後、商品代金(送料、代引/後払い手数料を含む)の返金手続きを開始いたします。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
ご注文の際にご利用いただいたカードのご契約口座へ、クレジットカード会社経由にて返金いたします。弊社にて返品到着を確認後、通常、当月もしくは次月での返金となります。(口座への返金日は、カード会社によって異なります。)

【NP後払い、代金引換をご利用の場合】
お客様のご指定口座へのお振込み、または郵便為替にて対応いたします。
返品到着確認後、10日~2週間程度での返金となります。

返品/返金、交換の際のお願い

以下の場合、返品/返金・交換をお受けできません。

  • 返品可能期間を経過してからご連絡いただいた場合
  • お客様の責任により、汚損または破損した商品の場合
  • 商品(付属品含む)が全て揃っていない場合【例:美育枕の場合(美育枕本体、高さ調整シート2枚、専用枕カバー)】
  • 同商品にて1度返品・交換をされている場合(交換後の商品に不良等があった場合を除く)
  • 当社にてお客様の購入履歴が確認できない場合

※交換をご希望の商品の販売が終了している場合は、返金での対応となります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ

マンダムの睡眠美活ショップ コールセンター
0120-506-817
受付時間 9:00 ~ 21:00
(土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇は除く)

定期お届けコース 一時お休み・お届け期間の変更等について
お届け予定日の10日前までに、お電話にてご連絡お願いいたします。
お問い合わせフォームからはお手続きが出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
お届け期間の変更は、「マイアカウント」でもお手続き可能です。

Webでのお問い合わせフォーム

お問い合わせフォームはこちら

Webでのお問い合わせは24時間受け付けております。
睡眠美活ショップ運営時間 平日9:30~17:00

必ず下記注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームにお進みください。

  1. お問い合わせ内容は、出来るだけ具体的にお願いいたします。
  2. 必須項目は正確にご記入ください。メールアドレスや電話番号に間違いがありますと、お返事できない場合がございます。
  3. お問い合わせには当ショップの運営時間内に対応させていただきます。土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季の休暇中は、翌運営日以降の対応となる場合がございます。
  4. お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げられない場合やeメールではなくお電話や書面でお返事させていただく場合もございますのでご了承ください。


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